Điều Khoản Và Điều Kiện Sử Dụng Nền Tảng 8US Games

Trong toàn bộ tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu thống nhất như sau:

• "8US Games" hoặc "Nền tảng": chỉ toàn bộ hệ thống dịch vụ giải trí trực tuyến vận hành tại tên miền 8usgames.ws, bao gồm website, ứng dụng di động và các kênh liên quan.
• "Người chơi" hoặc "Thành viên": bất kỳ cá nhân nào đã hoàn thành đăng ký tài khoản và được 8US Games phê duyệt.
• "Tài khoản": hồ sơ cá nhân do người chơi tạo ra, dùng để đăng nhập và sử dụng các dịch vụ của 8US Games.
• "Số dư": tổng tiền thực hoặc tiền thưởng hiện có trong tài khoản của người chơi tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Tiền thưởng": bất kỳ khoản tiền khuyến mãi nào được 8US Games cấp cho người chơi theo các chương trình được công bố.

Các điều khoản này áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ của 8US Games trên lãnh thổ Việt Nam và các quốc gia mà nền tảng phục vụ. Điều khoản này bổ sung và không thay thế cho bất kỳ điều khoản riêng biệt nào áp dụng cho các chương trình khuyến mãi cụ thể.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại 8US Games, người chơi phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. 8US Games không cung cấp dịch vụ cho người chưa đủ tuổi theo quy định pháp luật.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký, bao gồm họ tên thật, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email còn hoạt động.
• Không bị pháp luật tại quốc gia cư trú cấm tham gia các hoạt động giải trí trực tuyến có cược.
• Không đang hoạt động thay mặt cho bên thứ ba hoặc tổ chức nào khác.
• Chưa từng bị 8US Games cấm vĩnh viễn trong bất kỳ trường hợp nào trước đây.

Mỗi người chơi chỉ được phép đăng ký duy nhất một tài khoản. Việc phát hiện nhiều tài khoản sở hữu bởi cùng một cá nhân – dù dùng thông tin khác nhau – là vi phạm nghiêm trọng điều khoản sử dụng của 8US Games. Toàn bộ số dư trong các tài khoản vi phạm sẽ bị hủy và quyền truy cập bị chấm dứt mà không cần thông báo trước.

Khi đăng ký, người chơi cam kết chịu trách nhiệm hoàn toàn về mọi hoạt động xảy ra trong tài khoản của mình. 8US Games khuyến khích người chơi bật xác thực hai bước ngay sau khi đăng ký thành công để tăng cường bảo mật.

Người chơi chịu trách nhiệm duy nhất và toàn bộ đối với việc bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản tại 8US Games. Điều này bao gồm mật khẩu, mã OTP và bất kỳ thông tin xác thực nào khác.

• Không được chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên 8US Games (chúng tôi không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn).
• Phải thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ nếu phát hiện truy cập trái phép vào tài khoản.
• Thông tin cá nhân phải được cập nhật kịp thời khi có thay đổi – đặc biệt là số điện thoại và email dùng để nhận mã xác thực.
• 8US Games không chịu trách nhiệm với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người chơi tự ý chia sẻ thông tin tài khoản.

Tài khoản phải được sử dụng cho mục đích cá nhân và giải trí. Nghiêm cấm sử dụng tài khoản 8US Games vào mục đích thương mại, kinh doanh trung gian hoặc bất kỳ hoạt động nào trái với điều khoản này.

8US Games hỗ trợ đa dạng phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking các ngân hàng lớn và thẻ cào điện thoại. Mọi giao dịch được xử lý thông qua kênh bảo mật SSL 256-bit.

Về nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu: 50.000 ₫ mỗi giao dịch.
• Giao dịch qua ví điện tử MoMo và ZaloPay thường hoàn thành trong 1–2 phút.
• Giao dịch qua Internet Banking có thể mất từ 5–15 phút tùy ngân hàng.
• Người chơi chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử mang chính tên đăng ký tại 8US Games.

Về rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu: 100.000 ₫ mỗi yêu cầu.
• Yêu cầu xác minh KYC phải hoàn thành trước lần rút tiền đầu tiên.
• Tiền rút được xử lý trong vòng 15 phút đối với thành viên thường và dưới 5 phút đối với thành viên VIP trong giờ hành chính. Cuối tuần và ngày lễ có thể kéo dài hơn.
• 8US Games không thu phí rút tiền. Tuy nhiên, một số ngân hàng hoặc ví điện tử có thể áp dụng phí riêng của họ.
• Tiền rút chỉ được chuyển về tài khoản/ví điện tử đứng tên chính chủ và khớp với thông tin đã đăng ký.

Các chương trình tiền thưởng của 8US Games được thiết kế để mang lại lợi ích thực sự cho người chơi, không phải để tạo rào cản. Tuy nhiên, để đảm bảo công bằng và ngăn chặn hành vi lạm dụng, mỗi chương trình đều có điều kiện cụ thể.

Quy tắc chung áp dụng cho tất cả tiền thưởng tại 8US Games:

• Mỗi chương trình tiền thưởng chỉ áp dụng một lần cho mỗi người chơi / địa chỉ IP / thiết bị / hộ gia đình, trừ khi có ghi chú khác.
• Điều kiện vòng cược (wagering requirement) được tính từ thời điểm tiền thưởng được kích hoạt vào tài khoản.
• Tiền thưởng có thời hạn sử dụng. Tiền thưởng hết hạn mà chưa hoàn thành điều kiện sẽ bị hủy tự động cùng với số tiền thắng từ tiền thưởng đó.
• 8US Games có quyền hủy tiền thưởng và thu hồi số tiền thắng nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi.
• Một số trò chơi có thể không được tính vào vòng cược tiền thưởng hoặc chỉ đóng góp một phần. Chi tiết được ghi rõ trong điều kiện của từng chương trình.

Người chơi có thể từ chối nhận tiền thưởng bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ trước khi tham gia bất kỳ trò chơi nào sau khi tiền thưởng được cộng vào tài khoản. Sau khi đã sử dụng tiền thưởng để đặt cược, yêu cầu hủy sẽ không được chấp nhận.

Tất cả các trò chơi trên nền tảng 8US Games sử dụng bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được chứng nhận bởi tổ chức kiểm định độc lập, đảm bảo kết quả công bằng và không thể can thiệp từ bên ngoài.

• Kết quả của mỗi ván chơi là độc lập và không bị ảnh hưởng bởi kết quả trước đó.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật trong khi chơi, 8US Games sẽ cố gắng khôi phục trạng thái ván chơi từ dữ liệu lưu trữ. Nếu không thể phục hồi, cược sẽ được hoàn trả vào tài khoản người chơi.
• Người chơi có trách nhiệm đảm bảo đường truyền internet ổn định khi tham gia. 8US Games không chịu trách nhiệm với tổn thất do mất kết nối từ phía người chơi.
• Tỷ lệ hoàn trả (RTP) của từng trò chơi được công bố công khai trong phần thông tin trò chơi tương ứng.

Đối với Live Casino, các phiên chơi được ghi hình toàn bộ. Trong trường hợp có tranh chấp, băng ghi hình sẽ được sử dụng làm bằng chứng giải quyết và quyết định của 8US Games sau khi xem xét là quyết định cuối cùng.

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối khi sử dụng dịch vụ của 8US Games. Vi phạm bất kỳ điều nào dưới đây có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn và hủy toàn bộ số dư:

• Tạo nhiều tài khoản hoặc sử dụng thông tin người khác để đăng ký nhằm mục đích lạm dụng tiền thưởng.
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Thông đồng với người chơi khác để trục lợi trong các trò chơi có tính cạnh tranh (poker, baccarat nhiều bàn, v.v.).
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng 8US Games cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Khai thác lỗi kỹ thuật hoặc lỗ hổng hệ thống. Nếu phát hiện lỗi, người chơi có nghĩa vụ báo cáo ngay cho 8US Games.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp đối với nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.

8US Games cam kết thúc đẩy văn hóa chơi game lành mạnh. Chúng tôi hiểu rằng giải trí trực tuyến có thể trở thành vấn đề với một số người, và chúng tôi có trách nhiệm cung cấp công cụ để người chơi tự bảo vệ mình.

Các công cụ tự bảo vệ mà 8US Games cung cấp miễn phí cho mọi thành viên:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn cược: Tự đặt mức cược tối đa cho mỗi phiên chơi.
• Tự khóa tạm thời: Khóa tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày hoặc 30 ngày bất cứ lúc nào.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản và không cho phép đăng ký mới – dành cho người muốn ngừng hoàn toàn.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu phụ thuộc vào cờ bạc, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ 8US Games hoặc truy cập trang Chơi game có trách nhiệm để biết thêm thông tin và được hỗ trợ.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 8US Games không chịu trách nhiệm đối với:

• Mọi tổn thất trực tiếp hoặc gián tiếp phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm tổn thất do mất kết nối internet.
• Nội dung của các trang web bên ngoài được liên kết từ nền tảng 8US Games (nếu có).
• Sự chậm trễ trong xử lý giao dịch do sự cố từ phía ngân hàng, ví điện tử hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán thứ ba.
• Tổn thất do người chơi tự chia sẻ thông tin tài khoản hoặc bị lừa đảo bởi bên thứ ba mạo danh 8US Games.

Trách nhiệm tối đa của 8US Games trong bất kỳ trường hợp nào cũng không vượt quá tổng số tiền thực mà người chơi đã nạp trong 30 ngày trước sự kiện phát sinh tranh chấp.

Người chơi có thể yêu cầu đóng tài khoản tại 8US Games bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua chat trực tiếp hoặc email. Trước khi đóng tài khoản, mọi số dư tiền thực đủ điều kiện rút sẽ được hoàn trả trong vòng 3 ngày làm việc.

8US Games có quyền tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản của người chơi mà không cần thông báo trước trong các trường hợp:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin gian lận trong quá trình đăng ký hoặc xác minh.
• Có dấu hiệu rõ ràng của hoạt động rửa tiền hoặc gian lận tài chính.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm điều khoản, 8US Games có quyền giữ lại toàn bộ số dư trong tài khoản đó như một khoản bồi thường thiệt hại tối thiểu.

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào liên quan đến điều khoản và điều kiện của 8US Games, hoặc muốn gửi khiếu nại về một giao dịch, kết quả trò chơi hay quyết định của nền tảng, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: support@8usgames.ws – phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên website 8US Games.
• Câu hỏi thường gặp: Truy cập trang Câu hỏi thường gặp để tìm câu trả lời nhanh.

Quy trình xử lý khiếu nại của 8US Games:

• Bước 1: Người chơi gửi khiếu nại qua email hoặc live chat, kèm theo mô tả chi tiết và bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch, v.v.).
• Bước 2: Bộ phận xử lý của 8US Games xác nhận tiếp nhận và cung cấp mã theo dõi trong vòng 2 giờ.
• Bước 3: Điều tra và phản hồi kết quả trong vòng 3–5 ngày làm việc tùy độ phức tạp.
• Bước 4: Nếu người chơi không đồng ý với kết quả, có thể yêu cầu xem xét lại bởi cấp quản lý cao hơn trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận phản hồi đầu tiên.